1、进一步完善信访接待制度和院长接待日制度，安排一名有一定审判经验的法官专门负责信访接待工作，随时接待到本院上访、咨询、办事的群众，并由院领导定期预约接待上访当事人，解决群众关注的焦点、热点问题。

2、改进接访方式，提高接访效率。加大投入，改善接访条件。公布两部咨询电话号码（2039907，2020097），方便群众电话咨询。同时在新审判大楼投入使用后安装电子大屏幕，滚动播出开庭信息和诉讼费用收费标准等内容，方便当事人参加庭审，有效接受群众监督。

3、完善诉讼指导，向当事人发放诉讼须知、举证责任通知书和诉讼风险须知，增强当事人的诉讼风险意识，最大限度地降低诉讼成本，减轻群众诉累。

4、严格立案时限，当事人到人民法院起诉的，只要符合法律规定的立案条件，当日办理立案手续。情况特殊不能当天立案的，要向当事人说明理由，并在法律规定的立案期限内立案；

5、采取巡回流动办案方式，对当事人年老体弱、行动不便的民事案件、涉农案件及涉及消费者、旅游者权益纠纷案件，本着方便群众诉讼的原则，就地审理、当即调解、当庭宣判；

6、积极贯彻调解原则，处理民事案件时注重进行诉讼调解和执行和解，争取案件审理取得良好的社会效果。

7、加强涉及弱势群体案件的审理，依法保护弱势群体的合法权益。加强少年法庭建设，注重对因家庭暴力引起的刑事、民事案件的审理，切实保护妇女、儿童的合法权益。

8、在不断提高案件质量的同时，着力提高办案效率，缩短办案周期，杜绝超审限、超执限案件。

9、增强审判工作的透明度，提高当庭宣判率，对于开庭审理的案件，在判决前后向当事人充分说明认定事实证据、适用法律及作出裁判的理由和依据。对影响较大，矛盾尖锐的案件，主动与人大等部门联系，邀请有关部门领导和执法监督员旁听案件审理，征求意见和建议。

10、完善申诉复查案件听证制度，依法及时审查申诉和再审请求，符合立案条件的及时立案。

11、加强对人权的司法保护力度，尊重诉讼当事人尤其是刑事案件被告人的人格权，保证当事人在法律允许的范围内不受阻碍地正常行使权利，充分体现法律的保护功能。对刑事案件的被告人要做到“有罪判刑、无罪放人”，不得超期羁押。

12、实行裁判文书公示制度和公民旁听案件制度，允许公民持有效身份证件旁听公开审理的案件，为人民群众接受法制教育提供方便。

13、严格执行《法律援助条例》的规定，对符合法律援助条件的当事人，依法指定承担法律援助义务的律师代理诉讼。

14、严格执行《人民法院诉讼费收费办法》，禁止超范围、超标准收费和以诉讼费的名义收取任何费用；简化收、退费程序，方便当事人缴费和退费；同时积极落实司法救助制度。对因不岗、享受低保等经济收偏低和生活特别困难的群众起诉的，根据具体情况准许其缓交诉讼费和减免诉讼费用，让困难群众打得起官司。

15、依法执行、文明执行，灵活执行。实行“先执行后收费”，减轻当事人负担。改进招待方法，强化招待措施，提高执行效率，力克“执行难”，最大限度地确保胜诉方当事人合法权益的实现。

16、强化对审判人员的教育、管理和监督，切实增强司法为民的服务意识。对群众反映裁判不公、执行不力和审判作风方面的问题，认真查处，给群众一个满意的答复。严格执行《人民法院诉讼费收费办法》，绝对禁止超范围、超标准收费，绝对禁止以诉讼费的名义收取任何费用；简化收、退费程序，方便当事人交费和退费；